to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Para İadesi Yerine Kupon Verilmesi Mağduriyetim
Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm firmasından Bolu-Sultanbeyli seferi için 500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Dün biletimi iptal etmek istediğimde, web sitesi üzerinden 'iptal et' seçeneğine bastım ve bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bilet tutarı kupon olarak iade edildi. Hiçbir alternatif veya uyarı ekranı çıkmadı, doğrudan kupon tanımlandı.
İptal sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 230 TL ödemem halinde para iadesi yapılabileceği belirtildi. Ancak ben biletimi iptal ederken böyle bir koşuldan veya kupon uygulamasından haberdar edilmedim. Şu anda hesabımda, seneye kadar geçerli olduğu belirtilen bir kupon bulunmakta.
Bilet tutarımın tamamının tarafıma para olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. İlgili bilet numaram: 26100EHFT.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
