to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
09.12.2025 tarihinde saat 07:00 civarında AŞTİ’den, Obilet üzerinden Has Karayolu Turizm firmasından 550 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak aldığım bilette ve bana gelen mesajda peron numarası yazmadığı için, herhangi bir karışıklık yaşamamak adına bileti yaklaşık 5 dakika içinde, seferin kalkışına henüz 1 saat 10 dakika varken iptal ettim.
İptal işleminden sonra tarafıma sadece 60,5 TL iade edildi ve “Biletin iptal hakkı olmamasına rağmen memnuniyetiniz için 60,5 TL iade edilmiştir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ne bilet üzerinde ne de mesajda peron bilgisi olduğu, ayrıca iptali çok kısa sürede yaptığım ve sefer saatine de uzun süre varken başvurduğum halde benden bu kadar yüksek kesinti yapılmasını adil bulmuyorum.
Herhangi bir kusurum veya hatam olmadan, bilgi eksikliği ve belirsizlik yaşadığım için bileti iptal etmek zorunda kaldım. Bu nedenle, kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yolcunun mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Has Karayolu Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Has Karayolu firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde iptal ediliyor. Talebinize istinaden, 09.12.2025 tarihinde kesintili olarak iptal ettiğiniz biletinizin iadesi sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
