to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Tam İade Talebi
23 Ocak saat 12.00 Mersin–Siverek seferi için Öz Diyarbakır firmasından, Obilet adlı internet sitesi üzerinden 900 TL tutarında, kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Çocuğumun rahatsızlığı nedeniyle bu bileti mecburen iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işlemini yine Obilet sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve sonrasında hesabıma sadece 99 TL iade edildiğini gördüm. Herhangi bir makul açıklama yapılmadan bu kadar yüksek bir kesinti olması beni mağdur etti.
Çocuğumun sağlık durumu nedeniyle zaten zor bir süreç yaşarken, almadığım hizmetin bedeli olarak 900 TL’nin neredeyse tamamının kesilmesini kabul etmiyorum. 900 TL bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet çok teşekkür ederim sorunum çözüldü paramı iade Etiler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Öz Diyarbakır Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az xx saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Öz Diyarbakır Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 23/01/2026 tarihinde kesintili olarak iptal ettiğiniz biletinizin iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
