Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nevin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilet İptali Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nevin
11 Kasım 12:49
209
Nevin'in Teşekkür Mesajı
“Geçte olsa iadem yapıldı teşekkürler”

27 Ekim'de Obilet üzerinden Düzce Seyahat firmasından İzmit için aldığım bileti, satın aldıktan sadece iki dakika sonra iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi banka kartımla ve 1000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İptal işlemini yaptıktan sonra herhangi bir onay maili ya da mesajı almadım; sadece görüşme değerlendirme mesajı geldi. Bilet numaram 22852951’dir. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, ilk başta hatalı iptal talebi oluşturulduğunu ve düzeltildiğini söylediler. Ancak bankamı aradığımda, sanal pos onayı verilmediği için iadenin gerçekleşmediği bilgisini aldım. Buna rağmen Obilet müşteri hizmetleri her seferinde sadece beklememi söylüyor ve hâlâ “20 iş günü” gibi belirsiz bir süre ile karşılaşıyorum.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11 Kasım 13:26 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

11 Kasım 14:35
Nevin
18 Kasım 12:15

11 kasımdan beri hala daha bekletiliyorum ben ücretin geri yatırılacağı da dair inancım yok olmuştur. İptal garantisi altında bilet almak bir daha asla otogara gider direk alırım biletimi. Sürekli tercih ettiğim firmaydı yanıldım.

Nevin
27 Kasım 14:57

Geçte olsa ücret iade edildi

Nevin
03 Aralık 17:06

Geçte olsa iadem yapıldı teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa
05 Haziran 00:54
78
bilet-iptali-sonrasi-iade-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

Bilet İptalinde Haksız Ve Düşük İade Tutarı

Medina
13 Ekim 19:01
163

İptal Edilen Biletin İadesi Aylardır Yapılmıyor Ve Sürekli Oyalandım

Ayfer
08 Kasım 00:13
199
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Biletin Ücreti Hala İade Edilmedi

Fatma
20 Ekim 15:18
320
"Firmaya teşekkür ediyorum şikayet oluşturmamın üzerinden yarım saat geçmeden arandım ve hemen çözüldü uygulamada gerçekleşen bazı hatadan kaynaklı olduğunu öğrendim sunduğum görseller incelendi ve hemen paramı iade edildi"
Benzer Şikayet Yaz