Bakım Bahaneleriyle Araç Değişikliği Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Ve Özür Talebi

19 Nisan saat 20.30 Yozgat çıkışlı, VV002RE40 PNR numaralı Ali Osman Ulusoy seferimde önce otobüs yaklaşık 25 dakika gecikmeli geldi, buna rağmen sorun etmeden bekledim. Ancak Çorum Otogarı’na geldiğimizde, biletimde hiçbir şekilde böyle bir bilgi yer almadığı halde otobüsün bakıma gireceği söylenerek hepimizi indirip başka bir araca geçmemiz istendi. Araçtaki bazı yolcuların bunun ikinci aktarmaları olduğunu öğrendim, bu nedenle bakım gerekçesinin firma tarafından kullanılan bir bahane olduğunu düşünüyorum.

Tüm bunlar yetmiyormuş gibi, bizi yönlendirdikleri diğer otobüste de gösterilen koltuk doluydu. Bu durum yolcular arasında gereksiz tartışmalara neden oldu ve farklı bir koltuk ayarlamak için diğer yolcularla münakaşa etmek zorunda bırakıldık. Hem biz hem de o araçtaki yolcular bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. 900 TL ödediğim bu yolculukta yaşanan gecikme ve aktarma süreci beni hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı.

Ayrıca bu firma ile ilk kez mağduriyet yaşamıyorum. 22 Eylül tarihindeki 01.58 otobüsüyle yaptığım yolculukta da otobüs otogara girmeyi reddetmiş, elimde valizlerle otogar dışına çıkıp yolun karşısına geçmem istenmişti ve o sefer de benzer şekilde mağdur edilmiştim. O zaman yaşananları çok üzerine gitmeden geçiştirmiş olsam da, tekrar benzer sorunlarla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle, bu son yolculuğa ait ücretimin iadesini, gecikme ve aktarmalar yüzünden uğradığım maddi ve manevi zararın telafisini ve firma tarafından açık bir şekilde özür beklediğimi belirtmek istiyorum.