to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Bileti Bilgilendirme Yapılmadan Değiştirildi Ve Ünye’de Bırakıldı
22 Mart 2026 Pazar günü saat 18:00 hareketli, Ünye Otobüs Terminali’nden Samandıra Otogarı’na giden Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden ymshoq0 PNR numaralı, 2+1 koltuk düzenine sahip bir otobüs bileti satın aldım. Bu bileti 60 yaşındaki babam S**** A***** adına, 31 numaralı koltuk için 1.500 TL ödeyerek aldım. Ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu bilet, 2+2 koltuklu bir otobüs seferine çevrildi.
Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Metro müşteri temsilcisi SMS gönderildiğini iddia etse de 60 yaşındaki bir kişinin sürekli SMS takip etme zorunluluğu yoktur. Hem Obilet hem de Metro Turizm tarafından bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi, sefere gelen otobüs babamla iletişime geçmeden, aramadan kendisini terminalde bırakıp gitmiş ve 60 yaşındaki babam Ünye’de ortada kalmıştır. Ben bileti Obilet üzerinden aldığım için muhatap olarak Obilet’i görüyorum ve bu süreçte hiçbir destek veya bilgilendirme alamadım.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, ymshoq0 PNR numaralı bilet için ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Metro Turizm ile nasıl iletişime geçiliyorsa geçilsin, ben bileti Obilet’ten aldım ve sorumluluğun bu çerçevede ele alınmasını, ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
