to read complaints and reviews, or file yours.Aynı PNR Altında Tek Yolcunun Bilet İptali Ve İadesi Mümkün Değil
19 Ağustos 2026 tarihli, saat 17:50 Trabzon (tzx) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) Pegasus uçuşu için obilet.com üzerinden iki kişi adına, aynı PNR numarası ile bilet satın aldım. Yolculardan sadece S******* Ö*** Ö*** adına olan bileti iptal etmek istiyorum; ancak sistem aynı PNR altında olduğu için her iki bileti birden iptal etmeye zorluyor.
Sabah saatlerinden beri Obilet’in mobil sitesi üzerinden defalarca iptal işlemi denememe rağmen, tek yolcu için iptal seçeneğine erişemiyorum. Telefon ile destek almaya çalıştığımda ise sanal asistan T. C. kimlik numaramı ve telefon numaramı kabul etmiyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yardım ekranındaki sohbet kısmında da T. C. kimlik numarasının ilk 5 hanesini paylaşmama rağmen, satın aldığım bilete ulaşılamadığı söyleniyor ve çözüm sunulmuyor.
Ben bu rezervasyonda sadece S******* Ö*** Ö*** adına düzenlenmiş biletin iptal edilmesini ve bu yolcuya ait yaklaşık 5.180 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı PNR altında olmamız nedeniyle diğer yolcunun biletinin iptal edilmeden seyahatine devam edebilmesini, tek yolcu için iptal ve iade işleminin manuel olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet'in mobil sitesinde tek yolcu için iptal ve iade işlemi yapılamadı. Masaüstü web sitesinde iade işlemini kendim tamamladım ve iade gerçekleşti. Mobil site sorunu hakkında Obilet'e bildirimde bulundum, çözüm için çalışacaklarını söylediler. O biletin beni geri arama işlemi iade ile ilgili değildi, şikayetimi dinlemekle ilgiliydi.
