to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Koltuk İki Kişiye Satıldı, Son Anda Biletim İptal Edildi!
27 Nisan Pazar 2025, saat 18.00 Mersin Nur Turizm'den Obilet üzerinden aldığım 5351307 PNR numaralı Ankara-Aksaray seferimde, saat 17.40-45 civarında aldığım koltuk numarasına geçip oturdum. Daha sonra başka bir hanımefendi gelip, kendisinin de aynı koltuk numarasına sahip olduğunu söyledi. Muavin geldi ve elindeki yolcu listesinde adım yazmıyordu; fakat Obilet'e baktığımda biletim hâlâ aktifti. Muavin, beni eşyalarımla birlikte otobüsten indirdi. Saat 17.55 civarında Mersin Nur yazıhanesine gittiğimde, biletin iptal edildiğini iddia ettiler; ancak Obilet'te biletim hâlâ aktif görünüyordu. Daha sonra, 18.01'de (ilk bilgilendirme) biletimin iptal olduğuna dair mesaj aldım. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, sefer saatinden birkaç dakika önce biletin firma tarafından iptal edildiğini söylediler. Aynı bileti iki kişiye satıp, gelmeyen yolcu ihtimaline karşı kendilerince önlem alıyorlar ve yolcu sayısı tam olduğunda (sefer saatinden birkaç dakika önce), müşterilerini mağdur etmek pahasına istedikleri bileti iptal ediyorlar.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
