Araç Kiralama Fiyatında Sonradan Çıkan Ekstra Ücretler Ve Yetersiz Destek

15 Ağustos Cuma günü Obilet uygulaması üzerinden Antalya Havalimanı’ndan brk Rent A Car’dan 5 günlük araç kiralamak istedim. Uygulamada 5 günlük kiralama için yaklaşık 9.600 TL tutarında bir ücret görünüyordu. Ancak firmanın Google’da bulduğum kurumsal numarasını arayarak uygulamada gördüğüm aracı kiralamak istediğimi belirttim. Görüştüğüm B****** isimli çalışan, uygulamada belirtilen fiyatın üzerine her gün için 600 TL sigorta primi ödemem gerektiğini söyledi. Daha önce de Obilet üzerinden araç kiralamıştım ve uygulamadaki tutardan başka bir ücret ödememiştim. Bu durumu belirttiğimde ise sistemin değiştiğini ve ek ücretin zorunlu olduğunu ifade etti.

Durumdan emin olmak için başka araç kiralama firmalarına da danıştım. Onlar, Obilet uygulamasındaki fiyatın geçerli olduğunu ve ek bir ücret talep edilmediğini, sadece depozito blokesi uygulandığını belirttiler. Bu bilgileri tekrar brk Rent A Car’a ilettiğimde ise “Bizim prosedürümüz bu şekilde, istersen başka yerden kirala” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca firmanın numarasını tekrar aradığımda telefonumun engellendiğini fark ettim. Obilet uygulaması üzerinden ise herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Daha önce de Obilet üzerinden araç kiraladığımda böyle bir ek ücretle karşılaşmamıştım. Uygulamada yer alan fiyatların geçerli olup olmadığı ve firmaların ek ücret talep edip edemeyeceği konusunda Obilet tarafından açıklama yapılmasını istiyorum. Ekstra bir ücret ödemem gerektiği bilgisi uygulamada yer almıyorsa, uygulamada görülen fiyatların geçerli olmasını ve bu konuda netlik sağlanmasını talep ediyorum.