to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Araç Kiralama Mağduriyeti
Obilet sayfasından araç kiraladım ve ücret ödemesi yaptım. 'Rent a car' şirketine geldiğimde böyle bir rezervasyonun oluşturulmadığını söylediler. Sistemden kontrol ettiler ancak rezervasyon kaydımı bulamadılar. Aradığımda ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Bu firma tarafından son dakika mağdur edildim. Havalimanındayım ve araç bulamıyorum. Çünkü bayram öncesi tüm araçlar kiralanmış durumda. Paramın iadesi mağduriyetimi gidermiyor. Bir sistem hatası yüzünden aynı rent a car şirketinden aynı aracı 3,000 TL daha yüksek bir fiyata kiralamam bekleniyor. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde 'Yapabileceğimiz bir şey yok' yanıtını aldım. Bir sistem hatasının düzeltilmesi bu kadar zor olmamalı. Bayram öncesi bu şekilde mağdur edilmemeliyim.
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz mesaj obilet.com Destek Ekibimize iletilmiş olup, 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, obilet.com Ekibi.
Merhaba Deniz Hanım, Telefon görüşmemizde bilgiler detaylı olarak aktarılmıştır. obilet.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, obilet.com Ekibi.
Yapılan telefon görüşmesin ücret iadesini yapıldığını bununla ilgili dekont göndermek istediğinizi belirtiyorsunuz. Göndermiş olduğunuz dekontta ücretin 21:47 'de bankaya yansıtılmış olduğu gözüküyor. Ben buradan Obilet'in kasti olarak ücreti geç yatırdığını görüyorum. Çünkü ben bu olayı sabah 11:30 da yaşıyorum bana söz veriliyor gün içerisinde yatacağına dair fakat akşam 21:47'de yatırılıyor. Firma ücreti olay saatinden hemen sonra söz verdiği halde söylediği saatte değil 21:47'de gibi geç bir saatte yatırıyor. Haliyle ertesi gün bayrama denk geldiği için kartıma yansımıyor özellikle 11:30 da yatırmayıp bayramdan sonraya kalsın diye akşam geç bir saatte yatırılmış. Böylesine büyük bir firma bunu kasti olarak neden yapar? Çözüm önerisi olarak 250 500 TL cek kampanya önerisi sunuluyor. Ben aynı aracı kiralamaya çalıştığımda benden 300 TL daha fazla para istenilirlen sundukları çözüm önerisi komik kalıyor gerçekten
Bugün sizin sitenizden araç kiralayıp mağdur edilmemin 3. Günü param hala hesabıma yansımadı
