Çözüldü: Obilet Anında İptal Edilen Biletin 600 TL İadesi Alınamadı

Belinda · 2026-01-05T10:17:51+03:00

Dün Obilet uygulaması üzerinden Kapadokya Vip Turizm firmasından Ankara–Gebze hattı için 18.29 kalkış saatli bir bilet aldım. Bileti yanlış satın aldığımı fark eder etmez aynı dakika içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. İptalden sonra herhangi bir hizmet almadım, yolculuğu da gerçekleştirmedim ancak bilet bedeli olan 600 TL tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve iptal işlemini anında gerçekleştirmiş olmama rağmen herhangi bir geri ödeme bilgisi ya da bilgilendirme almadım. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım, ulaşabildiğim bir yetkili olmadı. İptalini anında yaptığım ve hiçbir şekilde hizmet almadığım bu bilet için ödediğim 600 TL tutarının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Belinda

Çağrı merkezinden arayan kişi problemimi iki dakika içerisinde çözdü kendisine çok teşekkür ederim

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kapadokya VIP Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Kapadokya VIP Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi iptal edebilirsiniz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde iptal ediliyor. Talebinize istinaden, 04.01.2026 tarihinde kesintili olarak iptal eetiğiniz biletinizin tam iadesi sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi