to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Otogarına Satılan Biletle Antalya'da Yolculuğun Sonlandırılması Ve Mağduriyet
10 Kasım 2025 tarihinde Buzlu firmasından 7W001YME8 numaralı biletle, 18.00’de Afyon’dan Alanya Otogarına seyahat etmek üzere bilet aldım. Ancak otobüs, Alanya’ya devam etmesi gerekirken beni Antalya Otogarında indirip yolculuğuma devam etmemi sağlamadı. Muavin ve şoför arasında geçen konuşmalardan, aracın vitesinin zor geçtiği bahanesinin gerçeği yansıtmadığını ve yazıhanenin yeni araç ayarlamaması için böyle bir yol izlendiğini bizzat duydum.
Antalya Otogarında mağdur bir şekilde saatlerce beklemek zorunda kaldım. Firma çalışanlarıyla iletişime geçtiğimde ise bana bağırarak, “Kabul etmezseniz burada kalırsınız” şeklinde kaba bir tavırla karşılaştım. Kadın bir çalışan ise şikayetimi tamamen görmezden geldi. Biletimde açıkça “Alanya Otogar” yazmasına rağmen, her seferinde aynı bahaneyle yolculuğum Antalya’da sonlandırılıyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve mağduriyetim her defasında artıyor.
Buzlu firmasından öncelikle tarafıma ciddi bir özür bekliyorum. Ayrıca, Alanya Otogarına bilet satıp yolcuları Antalya’da indirmek kabul edilemez; ya hizmet tam olarak sağlansın ya da bilette yanlış bilgi verilmesin. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uygulamanın son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otobüs firmaları planlanan güzergaha uyulmasını hedefler fakat nadiren de olsa operasyonel nedenlerle değişiklikler meydana gelebilir. obilet olarak deneyimlerinizi pozitif yönde etkilemek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla geri bildirimlerinizi önemsiyor ve ekiplerimizle paylaşıyoruz. Bu doğrultuda aynı durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağından lütfen şüpheniz olmasın. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
