to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilet Bakiyesi Kullanılamıyor Ve Yeni Bilet Alımında Sorun Yaşıyorum
Star Batman firmasından 14 Mart tarihli Antalya–Batman seferi için Süleyman E****** adına aldığım otobüs biletini daha sonra açığa aldırdım. Açığa alınan bu bilette 1.350 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutarı yeni bilet alırken kullanmak istiyorum, ancak sistem buna izin vermiyor.
23 Mart tarihi için yeniden bilet almaya çalıştığımda, açık biletteki 1.350 TL bakiyeyi seçmeme rağmen ödeme sırasında bu tutar ücretten düşülmüyor ve benden tekrar tam bilet ücreti tahsil edilmek isteniyor. Yani açık biletime tanımlı olan para fiilen kullanılamıyor.
Konu ile ilgili otogardaki Star Batman yazıhanesiyle görüştüğümde, sorunun kendilerinden değil, Obilet sisteminden kaynaklandığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sonuç olarak ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor.
Açığa alınan biletimdeki 1.350 TL tutarının, almak istediğim yeni bilette sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve bu konuda gerekli teknik/operasyonel düzeltmenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
