Çözüldü: Obilet Mevcut Olmayan Otobüs Seferine Bilet Satışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyeti

Mustafa · 2025-09-07T13:18:00+03:00

07 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Aydın-Afyon 12:30 otobüs seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım (Bilet No: 3284608321). Ancak, satın aldığım seferin gerçekte mevcut olmadığını fark ettim. Obilet’in sitesinde olmayan bir sefer için bana bilet satışı yapılması büyük bir mağduriyet yarattı. Sorunu fark ettiğimde Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir destek alamadım. Bu durum karşısında hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sefer olmayan bir yolculuk için bilet satılması kabul edilemez. Hem ücretimin iadesini talep ediyorum hem de Obilet’in bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.