3 Dakikalık Gecikme Sonrası Uçuşa Alınmama Ve Dönüş Biletlerinin İadesi Reddi

30 Aralık gidiş, 2 Ocak dönüş olacak şekilde Obilet üzerinden toplamda 4 kişilik gidiş‑dönüş bileti satın aldım. Uçuş günü gidiş biniş kapısına sadece 3 dakika gecikmeli gitmemize rağmen hiçbir anlayış gösterilmeden uçağa alınmadık ve gidiş biletlerimiz iptal edildi. Oradaki görevli personel son derece kaba, saygısız ve umursamaz bir tavırla “bir şey yapamayız” diyerek bizi adeta başından savdı, herhangi bir çözüm üretmediği gibi hiçbir tutanak ya da yazılı belge de vermedi.

Gidiş biletlerimiz iptal edilmesine rağmen en azından 2 Ocak tarihli dönüş biletlerimizin ücret iadesi için Obilet ve ilgili hava yolu/ajans tarafı ile yaklaşık 3 saat boyunca uğraştık. Ancak her seferinde taraflar birbirine yönlendirdi, kimse sorumluluk almadı, karşımızda net bir muhatap bulamadık ve sonunda dönüş biletlerimizin toplamda yaklaşık 6 bin TL olan bedelinin iadesi de yapılmadı.

Sadece 3 dakikalık bir gecikme için bu kadar katı, anlayışsız ve çözümden uzak davranılmasını, personelin saygısız üslubunu ve dönüş biletlerimizin iadesi konusunda bu denli oyalayıcı bir tutum sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 2 Ocak tarihli kullanılmayan dönüş biletlerimin tamamının ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınıp giderilmesini talep ediyorum.