to read complaints and reviews, or file yours.Kaygan Tabanlı Ayakkabı Nedeniyle Düşüp Yaralandım Ve İadesi Reddedildi
15.03.2026 tarihinde FLO Westpark şubenizden 5m Court Borough Low Recraft beyaz, 39 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan ertesi gün, zemin ıslak olmamasına rağmen ayakkabının tabanının kayması nedeniyle düşerek yaralandım ve vücudumda doku zedelenmesi oluştu. Bu duruma ilişkin doktor raporu ve tarafıma verilen 1 günlük istirahat raporu tarafınıza sunulmuştur.
24.03.2026 tarihinde FLO Westpark şubesine giderek yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım ve ürünün iadesi için incelemeye alınmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. İlgili alışverişe ait fiş numaram 43670011503602320058’tir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketici sağlığını tehlikeye sokacak nitelikte ürünler ayıplı mal kapsamına girmektedir. Yaşadığım sağlık sorunu ve ürünün kaygan tabanı sebebiyle bu ayakkabıyı kullanmaya devam etmem mümkün değildir.
Bu nedenle, söz konusu ayakkabının iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafıma iletilen inceleme sonucuna ilişkin yazınızı dikkatle incelemiş bulunmaktayım. Ancak yapılan değerlendirmenin yalnızca tarafınıza iletilen fotoğraflar üzerinden gerçekleştirilmiş olması, tüketici olarak benim açımdan yeterli ve tatmin edici değildir. Söz konusu ürünün kullanım sırasında kaymaya sebep olarak fiziksel zarara yol açtığı açıkça ortadadır. Bu tür bir durumun sağlıklı bir şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün fiziksel olarak incelenmesi, taban yapısının, malzeme kalitesinin ve üretim kaynaklı olası kusurların detaylı şekilde analiz edilmesi gerekmektedir. Yalnızca görseller üzerinden yapılan bir inceleme, ürünün gerçek performansını ve kullanım esnasındaki risklerini ortaya koymak açısından yetersiz kalmaktadır. Bu nedenle, incelemenin yeniden ve bu kez ürünün birebir teknik değerlendirmesi yapılarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına konunun daha titizlikle ele alınmasını rica ederim.
Firma ile Instagram iletişim
Instagram üzerinden dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak 15/03/2026 tarihinde satın aldığım ürüne ilişkin talebimin hâlâ sonuçlanmamış olması ve net bir çözüm süresi paylaşılmaması, ürünü kullanamama nedeniyle tarafımda mağduriyet oluşturmaya devam etmektedir. ST-3624342-Z9Q7 numaralı başvurumla ilgili olarak sürecin hangi aşamada olduğu ve kesin çözüm/sonuçlandırma tarihinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum. İvedilikle geri dönüşünüzü bekliyorum.
