to read complaints and reviews, or file yours.2 Saat Gecikme Ve Yanlış Otobüs Nedeniyle İade Talebi
29.05.2026 tarihinde saat 19.01 Araklı–İzmit seferi için Obilet uygulaması üzerinden Golden Karadeniz firmasından yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Sefer saatinden önce tarafıma otobüsün 2 saat rötarlı geleceğine dair hem mesaj hem de arama ile bilgi verildi.
Buna rağmen belirtilen yeni saate göre otogara gittim, ancak 21.01’de gelmesi gereken otobüs ancak 23.45’te gelebildi. Ayrıca bu süre sonunda gelen aracın da planlanan otobüs olmadığı, değiştirilerek eski bir otobüs gönderildiği görüldü. Bu koşullarda yolculuk yapmak istemediğim için araca binmedim ve seferi kullanmadım.
Konu ile ilgili olarak H**** Bey ile görüştüm, kendisi beklememi söyledi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesi için kullanmadığım bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet kurumsal olduğu için farkını gösterdi hemen çözüm sundular paramı iade ettiler
