15 Saatlik Otobüs Yolculuğunda Söz Verilen Priz Ve WiFi Yok, Mağduriyet

18 Mayıs İzmir–Samsun seferinizde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bileti alırken özellikle priz, wi-fi ve ayaklık özelliklerine bakarak bu seferi seçtim, çünkü yaklaşık 15 saatlik uzun bir yolculuk olacaktı. Ancak otobüse bindiğimde bu saydığım özelliklerin hiçbirinin olmadığını gördüm.

Yolculuk sırasında muavine bu durumu sorduğumda, otobüsün yeni model olduğunu, bu araçlarda sadece USB girişi bulunduğunu, benim gidip USB kablosu almam gerektiğini ve hatalı kabloyla geldiğimi söyledi. Hem otobüste bilet alırken belirtilen özelliklerin olmaması hem de muavinin bu üslubu ve sorumluluğu tamamen bana yüklemesi beni fazlasıyla mağdur etti. 15 saatlik bir yolculukta priz olmadan, şarj imkanı olmadan ne yapmam bekleniyor, gerçekten anlamış değilim.

Bu yaşadıklarımın ardından durumu Obilet üzerinden de ilettim ancak canlı destek üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş ve cevap alamadım. Hem firma hem de bilet platformu tarafından tamamen sahipsiz bırakıldığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Sonuçta bilet alırken özellikle bu özelliklere güvenerek ve 2000 TL ödeyerek bu seferi tercih ettim. Otobüste yazan özellikler yoksa ben bunu nasıl öngörebilirim, ne yapacağım şimdi, ekstra powerbank mi almak zorundayım? Bilet satış ekranında belirtilen özelliklerin gerçeği yansıtmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sefer için ücret iadesi yapılmasını ve şikayetimin ciddiyetle dikkate alınarak muavin davranışı konusunda da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.