to read complaints and reviews, or file yours.15 Numaralı Koltuk Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi
3 Temmuz 2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Varan Turizm ile saat 17.00’te Esenler’den Uşak’a gitmek için 15 numaralı koltuğa bilet almak istedim. Ödeme adımına kadar hiçbir sorun yaşamadım, bankam tarafından gönderilen doğrulama şifresini girdim ve 1.100 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi.
Ödeme çekildikten hemen sonra sistem, firma kuralları gereği boş olan koltuğu tercih etmem gerektiğine dair bir uyarı verdi ve 15 numaralı koltuğu alamadım. Bunun üzerine sistemin yönlendirdiği şekilde boş olan koltuğu alarak yeniden bilet satın aldım. Daha sonra, alamadığım 15 numaralı koltuk için ödediğim 1.100 TL’nin iadesi için Obilet tarafına başvurdum, ancak tarafıma yalnızca bir kısmının iade edileceği, net bir tutar belirtilmeden, 20 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi.
Bu durumla ilgili Obilet canlı destek üzerinden yazıştım. Ayrıca Varan Turizm müşteri hizmetlerini de aradım; görüştüğüm Ö*** Hanım, kendi sistemlerinde sadece 22 numaralı koltuğun göründüğünü söyledi ve sorunu Obilet ile çözmem gerektiğini belirtti. Hata tamamen sistem kaynaklı olmasına, ben bileti kullanmamama ve koltuğu alamamama rağmen, ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Obilet ve Varan Turizm arasındaki bu iletişim ve sistem hatası nedeniyle, 15 numaralı koltuk için kartımdan çekilen 1.100 TL ücretin, kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Varan Turizm firmasına ait İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) - Uşak (Uşak Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
