to read complaints and reviews, or file yours.Okam 3012 Kamera Tekrar Su Aldı Ve Servis Bekleyişi Uzadı
Okam 3012 Wi-Fi kamerayı 13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün ilk yağmurda içine su aldı, bunun üzerine garanti kapsamında Okam servise gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra “tamir edildi” denilerek kamera tarafıma geri gönderildi. Ancak ilk yağmurda tekrar aynı şekilde su aldı ve aynı sorun devam etti.
Bunun üzerine kamerayı 9 Ocak 2026 tarihinde tekrar servise gönderdim ve faturayı da ürünle birlikte ilettim. O tarihten bu yana, yaklaşık bir buçuk aydır ne ürün tarafıma ulaştı ne de net bir bilgi verildi. Aradığımda ve mesaj attığımda sürekli “bilgi vereceğiz” deniyor fakat somut bir dönüş yapılmıyor, ürünümün akıbeti belirsiz durumda bekletiliyorum.
Hem ürünün aynı sorunu tekrar etmesi hem de ikinci gönderimden sonra bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Bozuk ürünün tekrar tamir edilip geri gönderilmesini değil, sorunsuz bir kullanım için kameramın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Yetkili ile iletişime geçerseniz gerekli işlemler ivedi şekilde gerçekleştirilecektir.
Teşekkür ederim Uğur Bey, sorunumun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi beni çok memnun etti. Destek ve ilginiz için teşekkürler.
Uğur beye sorunun çabucak çözülmesinde göstermiş olduğu ilgi ve alakadan ötürü teşekkür ederim. Ürünün değişimi sağlandı ve mağduriyetimiz giderilmiş oldu. Çok teşekkür ederim.
Olumlu geri dönüşleriniz için biz teşekkür ederiz güle güle kullanınız.
Okam'la olan kamera sorunum 2 buçuk aylık çabam sonucu ek ücret ödeyerek üst model kamera ile değiştirilerek çözülmüştür. Sorunumun çözülmesinde şikayervar.com'un etkisi çoktur böyle bir platform'un olması çok iyi bir hizmettir. Uğur beye sorunumu çözdüğü için teşekkür etmekle beraber çözümün bir kullanıcıyı bu kadar zorlaması gerektiğide okam'ım büyük bir ayıbıdır. Servis hizmetlerinin gözden geçirmelerini tavsiye ediyorum