Garanti Sonrası Kısa Sürede Tekrar Arızalanan Kamera İçin Ücret İadesi Talebi

O-Kam Pro 3012 Wi-Fi kamera ürünümü daha önce tf kartı görmeme ve sürekli “tf kart bulunamadı / veri yok” hatası verdiği için garantiye gönderdim. Ürün servisten 31.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 01.08.2026 günü öğlen saatlerinde kamerayı tekrar kurup taktım, fakat yaklaşık 4 saat içinde aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve uygulamada yine aynı hataları vermeye başladı.

Bu sorun ilk aldığımda da yaşanıyordu, o zaman da en fazla iki hafta düzgün çalışıp ardından sürekli aynı hatayı veriyordu. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kartı yeniden biçimlendirmem, cihazı sıfırlamam ve benzeri işlemleri yapmam istendi. Tüm bu yönlendirmelere rağmen sorun düzelmeyince en sonunda garantiye göndermem söylendi. Ancak ürünü garantiden yeni almama rağmen, çok kısa sürede aynı arıza tekrar ettiği için artık bu cihazın sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Sürekli aynı arızayı veren, garanti görmüş olmasına rağmen birkaç saat içinde tekrar bozulmuş bir ürünü kullanmak istemiyorum. O-Kam Pro 3012 model kamera için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.