to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kısa Sürede Tekrar Arızalanan Kamera İçin Ücret İadesi Talebi
O-Kam Pro 3012 Wi-Fi kamera ürünümü daha önce tf kartı görmeme ve sürekli “tf kart bulunamadı / veri yok” hatası verdiği için garantiye gönderdim. Ürün servisten 31.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 01.08.2026 günü öğlen saatlerinde kamerayı tekrar kurup taktım, fakat yaklaşık 4 saat içinde aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve uygulamada yine aynı hataları vermeye başladı.
Bu sorun ilk aldığımda da yaşanıyordu, o zaman da en fazla iki hafta düzgün çalışıp ardından sürekli aynı hatayı veriyordu. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kartı yeniden biçimlendirmem, cihazı sıfırlamam ve benzeri işlemleri yapmam istendi. Tüm bu yönlendirmelere rağmen sorun düzelmeyince en sonunda garantiye göndermem söylendi. Ancak ürünü garantiden yeni almama rağmen, çok kısa sürede aynı arıza tekrar ettiği için artık bu cihazın sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Sürekli aynı arızayı veren, garanti görmüş olmasına rağmen birkaç saat içinde tekrar bozulmuş bir ürünü kullanmak istemiyorum. O-Kam Pro 3012 model kamera için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Nisan ayında Trendyol üzerinden prodepo satıcısından aldığım Ventus O-Kam 3012 kamera, daha ilk günden beri kronik bir arıza veriyor. Ürün servisten 4 Ağustos’ta tarafıma geri geldi, servis takibi yapıldı, yazılımı yeniden yüklendi ve cihaz sıfırlandı ancak sorun çözülmedi. Servisten geldikten sonra takibi kurduktan sadece yaklaşık 4 saat sonra aynı arızayı tekrar verdi.
Bu süre içinde cihazı defalarca sıfırladım, yeniden başlattım, önerilen tüm işlemleri uyguladım ve yazılımı da yeniden yüklettim. Hafıza kartı da aynı marka ve değişmedi, buna rağmen cihaz aldığım günden bu yana yaklaşık 15–20 kez aynı arızayı verdi. Artık bu serinin cihazlarında kronik bir sıkıntı olduğu çok açık, buna rağmen sorunun kalıcı şekilde giderilememesini ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Bu nedenle cihazın ayıplı/kronik arızalı olduğunu düşünüyorum ve ürün bedeli dahil oluşan tüm zararımın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu iade sonrasında farklı bir marka ve model almak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
**Değerli Müşterimiz, ** Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz **"tf kart bulunamadı / Veri Yok"** hatası bazı durumlarda hafıza kartından da kaynaklanabilmektedir. Öncelikle, farklı marka ve kaliteli bir **tf (micro SD) kart** ile cihazınızı test etmenizi rica ederiz. Mümkünse Class 10/u1 veya üzeri özellikte bir kart kullanmanız ve kartı cihaz üzerinden yeniden biçimlendirmeniz önerilir. Farklı bir tf kart ile de aynı sorunun devam etmesi halinde, cihazınızı tekrar teknik servisimize ulaştırmanızı rica ederiz. Teknik ekibimiz cihazı detaylı olarak inceleyecek ve garanti kapsamında gerekli işlemleri en kısa sürede gerçekleştirecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sorununuzu kalıcı olarak çözebilmek adına süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. **Saygılarımızla, ** **O-KAM Teknik Destek Ekibi**
Hafıza kart daha kaliteli kullanın demişsiniz ama hafıza kartı da o kam in kartı. Yani kendi kartınız. Degiginiz işlemleri de defalarca yaptım zaten. Garantiden gelir gelmez 4 saat içinde aynı arızaya geçmez bir ürün
Kullandığınız Adaptörün resmini atabilimisiniz.
Kendi kutusunda gelen adaptör
Kendi kutusundan çıkan adaptör
Yaşanan teknik süreçle ilgili olarak cihazınız servisimize ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilmiş, yazılım güncellemesi ve cihaz sıfırlama işlemleri uygulanarak tarafınıza gönderilmiştir. Cihazın aynı arızayı tekrar göstermesi üzerine konunun yeniden teknik servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmesi gerekmektedir. Ürünlerimiz garanti kapsamında teknik servis desteği ile değerlendirilmekte olup, arızanın kaynağı tespit edilmeden doğrudan ürün bedelinin iadesi yönünde işlem yapılması mümkün değildir. Mağduriyet yaşamamanız adına cihazınızı yeniden servisimize iletmeniz halinde gerekli teknik inceleme yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesi için gereken işlem uygulanacaktır. Sürecin teknik servis prosedürlerimiz doğrultusunda titizlikle takip edileceğini belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan sorunun çözümü için gerekli desteği sağlamaya devam ediyoruz.
