to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Fonksiyonları Çalışmıyor, Teknik Destek Sağlanmıyor
Okam Pro 3915 sim kartlı PTZ güvenlik kamerasını Epttavm üzerinden 2.789 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: PTT-P6FMKKG2G-191025). Ürünü Tekirdağ Çerkezköy’de kullanıyorum. Ürün 2 yıl garantili ve garanti belgesi elimde mevcut.
Kameranın özelliklerinde kişi takibi, alarm ve bildirim fonksiyonları olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü aldığım ilk günden bu yana bu özelliklerin hiçbirini kullanamıyorum. Kendi uygulaması ve videoları ile gerekli tüm ayarları yaptım, ilgili fonksiyonları aktif hale getirdim fakat kamera ne kişi takibi yapıyor, ne alarm veriyor, ne de bildirim gönderiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde irtibat kuramadım, muhatap bulamıyorum. Satış sırasında gösterilen ilginin, ürünün arkasında da gösterilmesini bekliyorum. Ürünümün garanti kapsamında onarılması veya değiştirilmesi için tarafıma hızlıca ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Yetkili ile iletişime geçerseniz gerekli işlemler ivedi şekilde gerçekleştirilecektir.
