to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Bulut Üyeliği Zorunluluğu Ve 5 Saniyelik Kayıt Sınırlaması
Yaklaşık 9 ay önce İstanbul Perpa’daki Okam Puro mağazasından iki kameralı Okam Puro model güvenlik kamerası satın aldım. Aldığım günden beri SIM kart bağlantı sorunları, şarj ve görüntü problemleri bitmedi; buna rağmen ürünü kullanmaya devam etmeye çalıştım. Son yaşadığım durum ise artık güvenlik amacıyla aldığım kamerayı kullanılamaz hâle getirdi.
Kameranın içinde hafıza kartım olmasına rağmen sistem görüntü kayıtlarını sadece 5 saniyelik kesitler halinde gösteriyor; aslında kayıt süresinin 30 saniye olması gerekiyor ve başta böyleydi. Şu an 5 saniyeden sonrasını izlemek istediğimde mutlaka ücretli bulut üyeliği almam gerektiğini söyleyerek devamını açmıyor. Hafıza kartına yaklaşık 1500 TL ödedim, depolama alanım varken buluta mecbur bırakılmamı kabul etmiyorum.
Ayrıca kamera kendi kendine, ortada bir hareket veya olay olmadığı halde sürekli 5 saniyelik video kaydı yapıp bana bildirim gönderiyor, sanki bir şey varmış gibi kayıt alıyor. Buna rağmen bu kayıtları da bulut üyeliği olmadan tam olarak izlettirmiyor. Evime şu an izinsiz bir giriş olsa, kamera bu haliyle beni korumak yerine neredeyse boşa çalışıyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sorunla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, çözüm önerilmedi ve adeta baştan savıldım. Hafıza kartına ayrı, SIM karta ayrı, kameraya ayrı, aylık internete ayrı para ödemişken şimdi de görüntüleri izlemek için bulut üyeliğini adeta zorunlu hâle getirmeleri hem mağduriyet hem de haksızlık oluşturmaktadır.
Ücretli bulut üyeliği almadan, kendi hafıza kartım üzerinden kayıtların tam süreyle sorunsuz izlenebilmesini, 5 saniyelik sınırlamanın ve bu zorunluluğun kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bulut depolama hizmetimizde yapılan düzenleme, **bulut depolama maliyetlerinin artması nedeniyle ücretsiz olarak sunulan alarm video kayıt süresinin 5 saniye ile sınırlandırılması** şeklindedir. Bu uygulama, cihazın TF/micro SD kartına yaptığı yerel kayıt özelliğini ortadan kaldırmamaktadır. Kamera, uygun hafıza kartı ile kayıtlarını kart üzerine kaydetmeye devam etmektedir. ([O-KAM Pro Türkiye] [1] ) Ayrıca özellikle belirtmek isteriz ki **hareket algılandığında video içeren bildirim gönderilmesi**, sistemimizin sunduğu önemli özelliklerden biridir. Kamera alarm oluşturduğunda ilgili görüntünün kullanıcıya iletilmesi ve bulut üzerinden erişilebilir olması, ciddi bir sunucu ve veri depolama maliyeti oluşturmaktadır. Bu nedenle ücretsiz hizmet kapsamındaki süreyi 5 saniye olarak güncellemek zorunda kaldık. **Ücretli bulut paketleri ise daha uzun süreli video kayıt ve saklama imkanı sağlamaktadır.** ([O-KAM Pro Türkiye] [1] ) Dolayısıyla burada amaç kullanıcıyı zorunlu olarak ücretli hizmete yönlendirmek değil, **ücretsiz hizmeti sürdürülebilir hale getirmek ve bulut altyapısının yüksek maliyetlerini karşılayabilmektir.** Geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ileteceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
