Kısa Sürede Arızalanan Güvenlik Kamerası İçin Çözüm Bekliyorum

19 Ekim’de siparişini verdiğim, 21 Ekim’de teslim aldığım Okam 3915 sim kartlı güvenlik kamerasını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir ay olmuşken kamera bir anda hem çevrimdışı oldu hem de sim kartı görmemeye başladı. Şu an kamera ile bağlantı kuramıyorum, sim kartı tanımıyor ve ilk açılıştaki gibi sesli konuşma, sim kart ve TF kart taraması da yapmıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil. Hepsiburada üzerinden satıcıya yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde ürünün fatura ve garanti evrakları bulunuyor ve artık tüketici olarak ne yapılması gerekiyorsa onun eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini, arızanın giderilmesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değişimini veya gerekli görülüyorsa iade ve ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Kısacası bozuk bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum, tarafıma en kısa sürede net ve çözüme yönelik dönüş yapılmasını bekliyorum.