Sipariş Edilen Elbise Farklı Gönderildi, Tasarım Ürün Bahanesiyle İade Reddedildi

Instagram’daki Nurtuba isimli sayfadan yaklaşık bir hafta önce siyah, uzun bir elbise sipariş ettim. Gönderilerinde paylaştıkları elbiseyle aynı ürünü beklerken, bana görseldekinden farklı bir modelde, bir tarafı gümüş işlemeli farklı bir elbise gönderildi.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz satıcıyla iletişime geçip yanlış ve farklı ürün gönderildiğini ileterek iade talebinde bulundum ve sipariş bilgilerimi de paylaştım. Buna rağmen satıcı, ürünün “tasarım ürün” olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde iade kabul etmeyeceklerini belirtti.

Ben, görselde gösterilen elbiseyi beklerken farklı bir ürün gönderildiği için mağdur oldum. Yanlış ve farklı ürün gönderilmesine rağmen “tasarım ürün” bahanesiyle iade alınmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.