to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yaptığım Ürün Kargo Tarafından Tahsilatlı Getirildi Ve Teslim Edilemedi
Nurtuba’dan 5.08.2026 tarihinde bir jile siparişi verdim, ürünün ücretini ise peşin olarak ödedim. Buna rağmen kargo şirketi ürünü tahsilatlı olarak getirdi ve bu yüzden ürünü teslim alamadım. Firma ile görüştüğümde tahsilatın kaldırılacağını söylediler, uzun süre bekletildim, ancak bu kez de kargo ürünü teslim etmedi ve ödemenin tekrar değişeceğini ilettiler.
Ürünü alabilmek için 18.08.2026 tarihinde kargo şubesine kendim gitmek zorunda kaldım ve orada da tahsilatın kaldırılmadığını öğrendim. Tekrar Nurtuba’yı aradım ve günler sonra ürünü ancak teslim alabildim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Toplamda 850 TL ürün bedeli ve 240 TL kargo olmak üzere 1.090 TL ödeme yapmışken, tüm bu süreçte müşteri temsilcisinin iletişimi de son derece yetersizdi. Telefonda bana iki kelimelik, ilgisiz cevaplar verildi, yardımcı olunmadı ve gerçekten çok zor durumda bırakıldım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Nurtuba’dan hiç memnun kalmadım, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim. Mağduriyetimin ve yaşattıkları bu süreçteki aksaklıkların dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
