Nurtuba'dan Yanlış Ürün Ve 3900 TL İade Gecikmesi

19 Mayıs’ta Nurtuba’dan bir tunik siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum, iademi kabul edip bana bir iade kodu gönderdiler ve ben de ürünü bu kodla kendilerine geri gönderdim.

Ürün ellerine ulaşmasına ve iadenin kabul edildiğine dair WhatsApp üzerinden bana dönüş yapmalarına rağmen, yaklaşık iki aydır 3.900 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı. Bu süre içinde neredeyse her gün farklı bir bahane ve oyalayıcı açıklama ile karşılaştım. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma artık cevap vermiyorlar, hatta engellendiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 467640705’tir ve iade sürecine dair ekran görüntülerim mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Buna rağmen halen ücret iadesi yapılmadı ve süreç uzatılmaya devam ediyor. Ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.