İade Reddi, İletişimsizlik Ve Kargo Takibi Yok

Yaklaşık bir ay önce Nurtuba’dan bir Sezen elbise satın aldım. Elbisenin boyu uzun olduğu için ürünü ertesi gün iade ettim ve para iadesi talep ettim, ancak para iadesi yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine ödediğim 900 TL’nin karşılığında bir tunik sipariş verdim fakat haftalarca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi son derece ilgisiz davrandı, mesajlarıma çoğu zaman hiç cevap verilmedi. Tunik ile ilgili bir bilgi alamayınca ısrarla yazdım ve sonunda tunik ellerinde olmadığı için bu kez Esmakaradag jile 44 beden sipariş verdim. Buna rağmen günler geçti, yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Son olarak ürünün cumartesi günü kargolandığı söylendi, fakat Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde ismimle ilgili hiçbir kargo kaydı olmadığını öğrendim. Tekrar WhatsApp’tan yazdığımda “bir saniye bekleyin” denildi, ancak saatlerce yine cevap verilmedi ve hâlâ kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgim yok.

Kapıda nakit ödeme yaptığım bu alışverişte hem ürün bedelini hem de kargo ve kapıda ödeme ücretini ödedim. Bir aydır mağdur olmama rağmen aynı kargo veya kapıda ödeme ücretlerini yeniden ödemek istemiyorum. Esmakaradag jile 44 beden ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.