Siparişim Kargoda Görünüyor Ancak Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

3 gün önce Nurliva Moda’dan 912FJ4135S numaralı siparişimle 2 adet 44 beden acı kahve ferace satın aldım. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 1.090 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim sistemde kargoda görünüyor; ancak kargo sorgulaması yaptığımda 'Böyle bir kargo yoktur' uyarısı alıyorum. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım; o zaman da bir hafta bekletildikten sonra ürünün tedarikte olmadığı söylenmiş ve bana para iadesi ya da farklı renk gönderimi teklif edilmişti.

Bu kez de müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak WhatsApp hattından hiç cevap alamadım, Instagram üzerinden ise sürekli geçiştirildim ve net bir bilgi verilmedi. Siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ben para iadesi ya da farklı ürün istemiyorum. Sipariş ettiğim renk ve bedendeki ürünlerin hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.