Sipariş Gecikmesi Ve Net Kargo Tarihi Bilgisi Eksikliği

Qaramel Scarfs firmasından Instagram üzerinden bordo, antrasit ve acı kahve renklerinde üç adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 918MI9233I, işlem numaram ise P175438482535596364788230123194. Toplamda 1300 TL’yi kart ile havale yöntemiyle ödedim.

Siparişi verdiğim günden bu yana kargonun ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, üretimden kaynaklı gecikme yaşandığını ve bu hafta içinde ürünlerin kargolanmasının planlandığını belirttiler. Ancak kesin bir tarih verilmediği gibi, siparişim için iade veya değişim hakkım da olmadığını öğrendim.

Elbiselerin 9 Ağustos’a kadar elimde olması gerekiyor ve bu konuda aciliyetim var. İlk kez böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişimle ilgili net bir kargo tarihi verilmesini talep ediyorum.