Nurliva Moda Gelen Ürünler Hem Kumaş Hem Kalıp Olarak Vadedilenden Çok Farklı

Geçen yıl Nurliva.com internet sitesinden aldığım viskon elbiseden çok memnun kaldığım için, bu yıl 30 Haziran tarihinde aynı model ve yine viskon kumaş olarak belirtilen üründen bu kez iki adet daha sipariş verdim. Geçen yıl aldığım ürün çekme yapmış olabileceği için o tecrübeyle bu kez de kendi bedenim olan 40–42 yerine sitede yer alan beden aralığına göre 44–46 beden tercih ettim. Ödemem toplam 1000 TL olarak alındı.

Elbiseler elime ulaştığında, geçen yılki ürünlerle hiçbir şekilde benzemediğini gördüm. Viskon diye satılan ürünler naylonumsu, kalitesiz bir kumaştan yapılmış ve üzerime giydiğimde çuval gibi, aşırı bol ve biçimsiz durdu. Bu nedenle elbiseleri sadece denedim, kesinlikle kullanılacak gibi olmadığı için hiç giyemedim. Daha önce memnun kaldığım için arkadaşlarıma da aynı siteden almalarını önermiştim, onlar da alışveriş yaptı; ancak gelen ürünler hem kumaş hem kalıp olarak vadedilenden çok farklı.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Sitenin iade ve değişim koşullarıyla ilgili sayfasında net bir bilgi bulunmamasına rağmen, yazışmada bana iade durumunda sadece üç ay süreyle kullanılabilecek bir alışveriş çeki verileceği, değişim yapılırsa da ayrıca 250 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Viskon diye satılan, naylon bir kumaştan üretilmiş ve kalıbı tamamen hatalı, çuval gibi duran bir elbise için hem paramı tam olarak geri alamamak hem de değişim için ekstra ücret istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün vaat edilen kumaş içeriğine ve kalitesine uygun olmadığını, kalıp sorunu nedeniyle de kullanılamaz durumda olduğunu dikkate alarak, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu siparişe bağlı tüm ek ödeme taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.