Umre Programında Bir Günlük Konaklama Haksızca İptal Edildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

K**** N*** D**** şirketi ile 14 günlük sömestr umre programına katıldık. K****’dan 15 Ocak’ta çıkış yaptık ve bize dönüş tarihi olarak 28 Ocak verildi. Program kapsamında Medine’de tam 3 gün kalacağımız açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, Medine’de kalmamız gereken süre dolmadan, bir gün öncesinden Türkiye’ye gönderiliyoruz ve şu an en az bir günlük hak kaybımız oluştu.

Bizimle aynı anda ve aynı şartlarla gelen diğer grubun hâlâ programına devam ettiğini, onların yarın gece gönderileceğini öğrenmiş bulunuyoruz. Rehber ve yetkililer, Mekke’den gelecek başka bir gruba otel bulamadıkları için bizi erken gönderdiklerini ifade ettiler. Yani bizim ödediğimiz hizmetin bir gününü, başka bir grup için otel ayarlayabilmek adına fiilen iptal etmiş oldular.

Uçak saatinde herhangi bir değişiklik olmadığı halde, sadece konaklama ve program planlamasından kaynaklanan bu durum nedeniyle tüm grup adına bir günlük ücret iadesi talep ediyoruz. Verilen programın eksiksiz uygulanmasını, uygulanamıyorsa da kullanılmayan konaklama ve hizmet bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin resmi olarak açıklanmasını istiyoruz.