Arnica Şarjlı Süpürge Hasarlı Kutuda Geldi, Kısa Şarj Süresi Ve Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden “Nuo” adlı satıcıdan Arnica marka şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün 17 Ekim’de bana teslim edildiğinde kutusu sağından solundan yırtılmış, delinmiş ve beyaz bir bantla gelişi güzel yapıştırılmış haldeydi. Kutu ve genel durumu, ürünün daha önce kullanılıp iade edilmiş ve sonra tekrar bana gönderilmiş olabileceğini düşündürdü. Ayrıca Hepsiburada’daki yorumları incelediğimde, bazı kullanıcıların iade ettikleri ürünlerin yeniden başka müşterilere gönderildiğini yazdıklarını gördüm; bu yorumlar da yaşadığım durumu destekler nitelikteydi.

Cihazı teslim aldıktan sonraki 2–3 gün içinde denemeye başladım. Ürünün teknik özelliklerinde yaklaşık 45 dakikaya kadar çalışma süresi olduğu belirtilmesine rağmen, bende en fazla 10–15 dakika çalışıp şarjı bitiyor. Bu kadar kısa şarj süresi, ürünün açıkça ayıplı ve kusurlu olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 4873787171’dir. Ürünü, bana gönderilen kutu zaten paramparça olduğu için sağlam, normal bir karton kutuya koyarak geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma, ürünün “paramparça geldiği” ve bu sebeple iademin kabul edilmeyeceği söylenerek sorumluluk üzerime bırakıldı. Hem baştan beri sorunlu, adeta kullanılmış izlenimi veren bir kutu ile ürün gönderiliyor, hem de ben ürünü kendi imkanlarımla düzgünce paketleyip gönderdiğim halde, iade talebim reddediliyor.

Kısacası, hem ayıplı bir ürünle hem de haksız bir iade reddiyle karşı karşıya bırakıldım. Arnica marka şarjlı süpürgenin, vaat edilen 45 dakika yerine 10–15 dakikadan fazla çalışmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün açık kusurlu olması ve bana hasarlı kutu ile teslim edilmesine rağmen, bunun görmezden gelinmesini adil bulmuyorum.

Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte yaşadığım olumsuzluğun da dikkate alınmasını talep ediyorum.