Kusurlu Ürün Mağduriyeti Ve İade Reddiyle Hayal Kırıklığı

Hepsiburada üzerinden Evtronik satıcısından 8 Temmuz’da Philips XC7043/01 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gövdesinde bir çatlak ve kusur olduğunu fark ettim. Kullanım sırasında meydana gelen bir hata olmadığından eminim, üründeki problemi ürünü kullandıktan sonra gördüm.

Sorunu bildirdim ve ürünü kargo bana ulaştıktan 1 gün sonra iade ettim. Ancak, müşteri hizmetlerinden bana hijyen ürünlerinde iade olmayacağı yanıtı verildi. Üstelik aceleyle paketleme yaptığım için askı aparatını kutuya koymayı unuttum, fakat bu parçayı hiç kullanmadım ve gerektiğinde hemen gönderebilirim.

12.544 TL gibi yüksek bir bedel karşılığında kusurlu bir ürün almak ve sonrasında çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. En kısa sürede ürünün değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.