Yanlış Ve Eksik Halı Gönderimi Sonrası İade Talebim Reddedildi

26 Ağustos Salı günü Nun Halı’dan WhatsApp üzerinden püskülsüz ve 3,5 metre boyunda bir halı siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle püskülsüz olmasını ve ölçüsünü net olarak belirttim. Bana ürünün 7-10 gün içinde kargoya verileceği söylendi. 7. Günden sonra ürünüm hakkında bilgi almak için defalarca yazmak zorunda kaldım, sürekli “gün içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve iletişim çok yavaştı. Bu süreçte ürünün geleceği söylenerek seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım.

Günler sonra gelen ürün ise hem püsküllüydü hem de 3,5 metre yerine 3 metre olarak gönderildi. Üstelik 3,5 metre için ödeme yapmama rağmen eksik ürün gönderildi. 8.800 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Ürünün iadesini talep ettiğimde ise özel ölçü olduğu için iade kabul edilmediği, bunun internet sitesinde yazdığı belirtildi. Ancak alışverişi WhatsApp üzerinden yaptık ve bu konuda bana bilgi verilmedi. Sadece ürünü düzeltip tekrar göndermek istediler, fakat bu çözümü kabul etmiyorum.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi, ilgisiz iletişim ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle acil olarak ürünümün iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.