Nun Dekoratif Halı İade Talebim Özel Ölçü Bahanesiyle Reddedildi, Ücretimin İadesini İstiyorum

28 Ekim 2025 tarihinde Nun Halı firmasından WhatsApp hattı üzerinden halı adı altında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında, beklediğim kaliteden çok uzak, Kilim veya paspasa benzer bir ürün olduğunu gördüm ve aynı gün iade etmek istediğimi belirttim. Ancak firma, ürünü standart ölçüde değil “özel ölçü” olarak nitelendirip, iade talebimi kabul etmedi. Ayrıca küçük ölçüdeki ürünleri bilerek web sitesinde satışa sunmayıp, WhatsApp üzerinden yönlendirerek satıyorlar ve bu satışlara fatura da kesilmiyor.

İletişime geçtiğimde WhatsApp üzerinden olumsuz yanıt aldım. Satın aldığım ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olup, mesafeli satış sözleşmesi imzalamadım ve ürünün iade edilemeyeceği konusunda da önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1700 TL ödediğim bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.