Kusurlu Ve Geç Teslim Edilen Halı İçin İade Talebim Reddedildi

8 Eylül’de Nun Halı’dan WhatsApp üzerinden 3.400 TL ödeyerek özel ölçü salon halısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 394798469. Ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak halı, 4 Ekim’de yani 20 iş gününde teslim edildi.

Teslim edilen halıda dikiş kısımlarında deformasyon, dokumaların bazı yerlerinde iplik kayması ve yüzeyinde leke vardı. Ayrıca, ürün satış fotoğrafındaki renkten çok daha koyu geldi. Tüm bu kusurları firmaya ilettim fakat özel ölçü olduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmada, özel ölçü siparişi vermiş olmamın kusurlu ürün gönderimini ve iade hakkımı engellememesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadım ve bu şekilde teslim edilen bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Ayrıca, teslimat süresinin belirtilen sürenin iki katı kadar uzaması da mağduriyetimi artırdı.

Ürünün iadesini talep ediyorum. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde sorumluluğun firma tarafında olması gerektiğini ve müşterinin mağdur edilmemesini bekliyorum.