Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Nun Halı'dan 5 Mart tarihinde bir halı siparişi verdim. Tahmini teslimat süresini 4-7 iş günü olarak belirtmiş olmalarına rağmen 20 gün geçti ve hala halım kargoya bile verilmedi. Geçen hafta Salı günü WhatsApp hattından durumla ilgili sorunumu bildirdim. Bana bir gecikme yaşandığı ve hafta sonuna elimde olacağını söylediler. Perşembe günü tekrar yazdım. Hafta sonuna elime ulaşması için bugün kargoya verilmesi gerektiğini söyledim. Bana yine gecikme yaşandığı, pazartesi elime geçeceğini söylediler. Ben de eğer stokta yoksa bana bilgi vermelerini, yanlış yönlendirme yapmamalarını söyledim. Israrla ellerinde olduğunu ve pazartesi elimde olacağını söylediler. Olmazsa iademi yapacaklarmış. Üslupları da hiç hoş değildi. Ben direttikten sonra ancak özür dilediler. Bugün pazar günü ve hala ürünüm kargoya verilmedi. Nasıl pazartesi elimde olacak? Sitelerinde belirttikleri gün sayısına göre davranmıyorlar, üstüne üstlük uyarılara rağmen hala yollamıyorlar. Ya sorumsuz bir davranış var ya da müşteriye yanlış yönlendirme yapıyorlar.