to read complaints and reviews, or file yours.Nun Dekoratif Halı Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı, Ücret İadem Gecikti
26 Kasım’da Nun Halı’nın online satış kanalı üzerinden, WhatsApp hattı aracılığıyla internet sitelerinde yer alan Ketty serisi bej Multy modelinden 200X240 cm ebatlarında özel ölçü halı siparişi verdim ve ödemem o anda tahsil edildi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın 16 Aralık’a kadar ürünüm gönderilmedi ve süreçle ilgili firma tarafından bana tek taraflı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 21 gün boyunca toplam 8 kez WhatsApp üzerinden firmaya yazmak zorunda kaldım. Her seferinde halının hazırlandığı ve gönderileceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. 16 Aralık’ta ise üretimde sorun olduğu, ürünü gönderemeyecekleri ve istersem başka bir model seçebileceğim iletildi. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek ve ücretimin iadesini istediğimi belirttim, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ yapılmadı.
Tüm bu süreçte ne bir özür, ne proaktif bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Ben talepte bulunmadıkça tarafıma dönüş yapılmadı ve sonuç olarak siparişini verip ücretini ödediğim ürünü hiç alamadım. Sipariş numaram ve faturam firmayla zaten paylaşılmış durumda, gerekirse tekrar iletebilirim.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu şikayetin kayıt altına alınmasını ve diğer alıcılara da örnek olmasını istiyorum.
Ben de aynı dertten muzdaribim Aralık'ın 2'sinde sipariş verip ödememi yaptım acil ihtiyacım olduğu için teslim tarihi istedim 7:10 gün içinde teslim edeceklerini söylediler 13. Günde yazdığım mesajda 1-2 gün gecikme olur dediler yine gelmedi 2 gündür yazdığım mesajlara da cevap vermiyorlar bu bir satış stratejisi ise yazık ödememi yaptım ben önden ürünü çıkaramıyorsan paramı öde ürünümü iptal et cevap vermemek neyin nesi