Makinede Yıkama Sonrası Halıda Kenar Açılmaları Ve Firmadan Cevapsız Değişim Talebi

3 Kasım 2026 tarihinde Nun Halı’nın internet sitesinden Nun Halı Sisal 180X200 ölçülerinde bir halı satın aldım. Halıyı sadece yaklaşık 15 gündür kullanıyordum ve ilk kez yıkamak için ürünün arkasındaki “makinede yıkanabilir” ibaresine ve verilen talimatlara birebir uyarak 30 derecede, sıkma yapmadan ve hassas programda çamaşır makinesinde yıkadım.

Yıkama sonrasında halının kenarlarında ciddi açılmalar ve sökülmeler oluştu. Kenarlarındaki bu sökülme ve deformasyon, yeni alınmış bir halı için asla kabul edilemeyecek düzeyde. Ürünü bu şekilde görünce firma ile iletişime geçtim, ancak buna rağmen halının bu ebatta makinede yıkanmaya uygun olmadığını iddia ederek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Görüşme sırasında, ürünü satarken “makinede yıkanabilir” diye pazarlayan firma, sorun yaşanınca bir anda “kullanıcı hatası” söylemiyle hareket etti ve dalga geçer gibi “silikonla kendiniz yapıştırın” veya “ipleri kesin” tarzında kesinlikle kabul edilemez ve ciddiyetten uzak öneriler sundu. Yeni alınmış bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak ve üstüne firmanın bu tavırla yaklaşması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu halının değiştirilmesini, mümkünse aynı bedel üzerinden farklı bir ürünle ya da yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.