to read complaints and reviews, or file yours.Halıda Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Nun Halı'dan 4 ay önce aldığım halılardan ikisi önce yanlış gönderildi. Satıcılar kurumsallıktan uzak, not almayı bile bilmiyorlar ve iletişimi WhatsApp üzerinden sağlıyorlar. Daha sonra gelen salon halımda (Roma serisi) iplikler çıktı ve saçağı tel tel döküldü. Yorumlarda da aynı halıda benzer sorun yaşayan birini gördüm. Durumu bildirdiğimde kesin sorun olursa değiştiririz dediler. Sorun olunca fabrikaya göndermemizi istediler, götürdük. 15-16 günlük beklemeden sonra aynı halıyı iplikler kesilmiş ve yamuk bir saçak dikilmiş şekilde gönderdiler. Kullanmayı denedim fakat saçaktan iplikler eskisinden de fazla dökülmeye başladı. Bu sefer değişim veya iade istedim, çünkü halı ucuz bir ürün değil ve 4 ay kullandığım halıyı iki kez incelemeye gönderip sonuç alamamak istemedim. Önce iade dediler, sonra özel üretim halılarda iade yok dediler. Profesyonellikten uzak bir tutum sergileyerek, aracılık yaptıkları fabrikadan halı satmaya çalışıyorlar. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını belirttiğimde, bana veya herhangi bir çalışanlarına mesaj atmamamı istediler. IBAN üzerinden ödeme alıyorlar, fatura vermiyorlar ve fatura istediğimizde cevap alamıyoruz. Gerekli yasal işlemlere başvuracağım.
Yorumları okuyup tadilat yaptıklarını ve tadilat sonrası fotoğrafları da yüklememi avukatları aracılığıyla istediler yoksa mahkemeye vereceklermiş:) tadilat dedikleri saçağı çıkartmak. O fotoğrafları da ekliyorum saçak yapmayı beceremedikleri için saçaksız yolumuza devam ettik.
