Defolu Halı Nedeniyle Zorunlu İade Ve Kesilen Kargo Ücreti

Nun Halı internet sitesi üzerinden 7 Eylül tarihinde toplam 4.400 TL tutarında, Kristal serisi beyaz renkli 3 parça halı ve iki adet paspas satın aldım. Hepsini koridorda takım olarak kullanmak üzere ölçülerini de buna göre seçtim. Gelen ürünlerden 3 metrelik halı defolu çıktı. Defoyu fotoğraf ve videoyla kayıt altına alarak firma ile iletişime geçip ürünü iade edip yenisini talep ettiğimi ilettim. Ancak bana bu ölçüde ürün stoğu olmadığını ve stoğa da gelmeyeceğini söylediler.

Koridor için tüm halıları takım olarak aldığım ve bir tanesi eksik olduğunda takım bozulacağı için, defolu ürünle birlikte tüm ürünleri iade ettim. İadem 14 Eylül’de firma tarafından teslim alındı. 16 Eylül’de tarafıma 3.800 TL iade edildi, oysa ben 4.400 TL ödeme yapmıştım ve siparişi verirken kargo ücretsiz görünüyordu. Aradaki 600 TL farkı sorduğumda, tüm ürünleri iade ettiğim için benden kargo ücreti kestiklerini belirttiler.

Ben defolu ürün sebebiyle keyfi değil, zorunlu bir iade yapmak zorunda kaldım. Üstelik internet alışverişlerinde tüketici olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkım bulunmasına rağmen, benden bu şekilde kargo ücreti kesilmesi haksız bir uygulamadır. Nun Halı’nın ürün ayıbı nedeniyle mağdur olduğumu, kesilen yaklaşık 600 TL tutarındaki farkın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.