Kısa Sürede Sökülen Halı İçin Değişim Ve İade Talebi

Nun Halı’dan 8 Nisan’da satın aldığım halıyı evimde aşırı dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içinde halının birçok yerinde sökülmeler oluştu. Yeni alınmış bir halının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu ve ciddi bir üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor. Halıyı aldığım günden beri titizlikle kullanıyorum, buna rağmen ürün adeta kendiliğinden dağılıyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Nun Halı ile üç kez iletişime geçtim. Durumu tek tek anlattım, çektiğim fotoğraf ve videoları da kendilerine gönderdim. Buna rağmen firma ürünü incelemeye bile almadı. Her seferinde tek söyledikleri “halıyı kesin” oldu. Ne bir çözüm üretildi, ne ürün gerçekten incelendi, ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir adım atıldı. Müşteriye değer vermeyen, sorunu dinlemek yerine başından savar tavırlarıyla tamamen ilgisiz ve umursamaz davrandılar.

Bu halı açıkça ayıplı bir ürün. Bu nedenle, halının yenisiyle ya da farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum, aksi halde de ücret iadesi istiyorum. Kısacası, paramın ve emeğimin karşılığını istiyorum. Bu kadar kısa sürede sökülen bir ürünü savunmaları, ürünü incelemeye bile tenezzül etmemeleri ve sürekli aynı şekilde geçiştirmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.