Nuh’un Gemisi Deluxe Hotel & SPA’da Klimasız, Soğuk Yemek Ve Hijyen Sorunlarıyla Tatil Çöküşü

Jolly Tur aracılığıyla Kıbrıs’ta bulunan Nuh’un Gemisi Deluxe Hotel & SPA’da 20.10.2026–24.10.2026 tarihleri arasında standart odada konakladık. Ancak konaklamamız boyunca yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle, ödediğimiz ücret ve beklediğimiz hizmet kalitesiyle sunulan koşulların kesinlikle örtüşmediğini belirtmek istiyorum.

Otele girişimizden itibaren ilk büyük sorun, hava sıcaklığı yaklaşık 30 derece olmasına rağmen klimaların çalışmaması oldu. Durumu sorduğumuzda bunun yönetim kararıyla klimaların kapatılmasından kaynaklandığı söylendi. Sıcak havada klimadan faydalanamamak, konaklama konforumuzu ciddi biçimde olumsuz etkiledi ve odada rahatça vakit geçiremedik.

Açık büfede sunulan yemeklerin kalitesi de beklentimizin oldukça altında kaldı. Yemekler çoğu zaman soğuktu ve çeşitlilik yeterli değildi. Bu nedenle otelde, ödediğimiz ücrete uygun, özenli ve doyurucu bir yemek deneyimi yaşayamadık.

Oda temizliği konusunda da sorunlar yaşadık. Temizlik kartını kapıya asmamıza rağmen odaya döndüğümüzde yalnızca çarşafların düzeltilmiş olduğunu gördük. Duş kabini kirli bırakılmıştı ve genel anlamda oda temizliği beklentimizi karşılamadı. Ayrıca odamızın çevresindeki alanların da kirli olduğunu fark ettik, bu da otelin genel hijyen ve temizlik standartları hakkında ciddi endişe duymamıza yol açtı.

Konaklamamız sırasında gece animasyon ve eğlence etkinliklerinin bulunmaması da tatil deneyimimizi olumsuz etkiledi. Tatil konsepti gereği akşamları çeşitli animasyon ve aktiviteler beklerken, herhangi bir gece eğlence programı ile karşılaşmadık ve bu açıdan da beklentimiz karşılanmadı.

Otele giriş esnasında otel olanakları ve hizmetleri hakkında yeterli bilgilendirme yapılmaması da yaşadığımız olumsuzluklara eklendi. Hangi imkânlardan nasıl yararlanabileceğimizi, saatleri ve kuralları kendi çabamızla öğrenmek zorunda kaldık.

CY-2609PMZV rezervasyon numarasıyla Jolly Tur aracılığıyla satın aldığımız bu tatilin, vaat edilen hizmet standartlarını karşılamaması nedeniyle şikayetimin resmi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız her bir sorunun ayrı ayrı incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığımız mağduriyet için uygun bir ücret iadesi ya da maddi telafi sağlanmasını istiyorum.

Şikayetimin standart, kalıp bir yanıtla geçiştirilmemesini, somut ve tatmin edici bir çözümle birlikte yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.