Hijyen, Yemek Ve Klima Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

7 Eylül – 11 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs Nuh’un Gemisi otelinde 4 gece 5 gün konakladım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yemekler son derece yetersiz ve kalitesizdi, öğle yemeği neredeyse yok denecek kadar sınırlıydı. Kahvaltı ve akşam yemekleri de beklediğimiz standartların çok altındaydı. İçecek ve alkol konusunda da ciddi sıkıntı vardı, neredeyse hiç alkol yoktu ve sunum kalitesi de çok düşüktü.

Merkezi ortak alanlarda klimalar ya çalışmıyor ya da çok yetersiz çalışıyordu, iç mekanlar bunaltıcı derecede sıcaktı. Otelin lobi alanında masaların üstü yapış yapıştı, hijyen konusunda da büyük bir rahatsızlık duydum. Odada kullanılan yastık ve çarşaflar da çok kirliydi, defalarca söylememize rağmen büyük güçlükle değişim yapıldı. Bu durumlarla ilgili kendi imkanlarımla kamera kaydı aldım, yetkili biri talep ederse paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Bu yaşanan olumsuzluklar nedeniyle konaklamanın daha ilk anlarında otelden iade ya da en azından yer değiştirme talep ederek başka bir otele geçmek istedik, ancak talebimiz kesinlikle kabul edilmedi. Resepsiyon ve yetkililerle konuştuğumuzda her şeyin normal olduğunu söyleyip şikayetlerimizi dikkate almadılar.

Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamadığımı, hem hijyen hem yemek hem de Konfor açısından ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret üzerinden iade veya makul bir telafi sağlanmasını ve bu şikayetimin yetkililer tarafından ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.