Noah’s Ark Deluxe Hotelde Temizlik Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

26–31 Temmuz tarihleri arasında Kıbrıs Bafra’da bulunan Noah’s Ark Deluxe Hotel & SPA’da 1246 numaralı oda da kardeşim ve ben 1252 numaralı odada annem ve babam konakladık ve daha otele giriş anından itibaren ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Otele vardığımızda ortalıkta ne bir güvenlik görevlisi ne de rezervasyonumuzu kontrol edecek bir personel vardı. Kendi başımıza içeri girdik, bavullarımızı kendimiz taşıdık, aracımızı kendimiz park ettik; ne vale hizmeti ne de bir karşılama ekibiyle karşılaştık.

Yemekler kesinlikle her şey dahil bir otelden beklenecek seviyede değildi. Sürekli aynı yemekler çıktı ve hepsi standart, alt segment bir tada sahipti. İstediğimiz alkol markaları yoktu, her şeyden tek çeşit bulunuyordu, hatta enerji içeceği bile yoktu. Sorduğumuzda bunun otelin konsepti olduğu söylendi. Kıbrıs gibi bir yerde bu kadar sınırlı alkol ve ürün çeşitliliğini kabul edemedik.

Otelde neredeyse hiçbir etkinlik yoktu. Sadece canlı müzik vardı, bunun dışında ne havuz etkinliği ne de farklı bir aktivite düzenleniyordu. Havuzda müzik bile çok nadir açıldı, eğlence anlamında beklentimizin çok altında kaldı.

Temizlik konusunda ise durum çok daha kötüydü. Bazı günler oda hiç temizlenmedi, nevresimler her gün değişmedi. Bildirdiğimizde ise yüzeysel bir temizlik yapılıp çıkıldı. Yatağa, üzerinde kocaman kahve benzeri bir leke olan pike serilmişti. Bunu fark edip yeni pike istediğimizde yalnızca “tamam” denilerek geçiştirildik ve sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı, yeni pike de getirilmedi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, aldığım hizmetin ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Konaklama bedelimin iadesini talep ediyorum ve şikayetimin otel yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.