Nuha Collection'dan Ödeme Sonrası İlgisizlik Ve Çelişkili Bilgiyle Mağdur Oldum

Nuha Collection’dan lacivert bir takım satın aldım. Satın alma aşamasına kadar mesajlarıma anında dönüş yaparlarken, ödemeyi yaptıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle göstermediler. Pazartesi günü saat 14.00 civarında sipariş verdim, pazartesi kargolanacağı söylendi ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma cevap verildi.

Kendi hesabımdan yazmama rağmen dönüş alamayınca farklı hesaplardan yazmak zorunda kaldım, bu şekilde yazınca hemen cevap verdiler ve ürünün yetişeceğini söylediler. Daha sonra ise pazartesi sabah sipariş vermediğim gerekçesiyle ürünün cumartesiye de yetişmeyeceğini söylediler. Aynı gün içinde sipariş verdiğim halde önce yetişir denilip ardından bu şekilde çelişkili bilgi verilerek oyalandım ve mağdur edildim.

Sonuç olarak iptal talebinde bulundum, iptal işlemi yapıldı ancak süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik, çelişkili bilgiler ve zaman kaybı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu yaşananların firma tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için müşteri iletişimi ve süreç yönetiminin düzeltilmesini istiyorum.