to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi, İade Yapılmadı Ve Cevapsız Umursamaz Müşteri Hizmeti
Nehalstil isimli Instagram giyim sayfasından 6 Mart 2026 tarihinde 4451 numaralı siparişle bir takım siparişi verdim. Ödememi site üzerinden kredi kartı ile 1.970,40 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında paketimin hazır olduğu ve kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı.
14 Mart’ta tekrar iletişime geçtiğimde, son derece umursamaz ve kendilerini kesinlikle haksız görmeyen bir üslupla benimle diyalog kurmayacaklarını, paketi geri çekeceklerini ve ödediğim tutarın 1–7 gün içinde hesabıma iade edileceğini ilettiler. Bu süreçte ben de iyi niyetle bekledim ancak 24 Mart itibarıyla tarafıma hiçbir iade yapılmadı.
Instagram DM üzerinden iademin muhasebeye bildirildiğine dair bir evrak talep ettiğimde ise “Ne evrakı, kendi muhasebemiz, hesabınıza düşer zaten, iyi günler” şeklinde cevap verip bir daha da dönüş yapmadılar. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim.
İlgili firma tarafından mağdur edildim ve süreç boyunca ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ödediğim 1.970,40 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması adına bu şikayeti paylaşıyorum.
Şikayet taraflarına iletildikten sonra ürünün bugün kargoya verildi diye mail geliyor, iade için işlem yapacaklarını söylemelerine rağmen gerçekten çok ilginç bir firma, bunca zamandır internet alışverişi yapıyorum böylesine rastlamadım.
Ürünü teslim almayacağımı bildirmek isterim, ücret iademin söylenildiği gibi bir an önce yapılmasını istiyorum.
