to read complaints and reviews, or file yours.Nubi Yatakta Çökme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Nubi'den bir yatak aldım, 1 aydır kullanıyorum. Daha önce 15 sene İşbir markasını kullandım ve çok memnundum. İşbir'in ismi bana güven verdi, o sebeple Nubi'yi tercih ederken de bir tereddüt yaşamadım. Ve fakat 1 aydır kullanmama rağmen, yatakta çökme olduğunu gözlemliyorum. 4 Mart tarihinde müşteri ilişkilerini aradım, teknik servisin beni arayacağını ilettiler, arayan yok. Bu sabah (6 Mart) yeniden aradım, yine net bir çözüm yok. Acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını ve sorunun çözüme ulaştırılmasını, mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Gelişme
Konuyla ilgili 6 Mart tarihli şikayetim hala duruyor, detaylara oradan da ulaşabilirsiniz. Ben İşbir adına güvenerek aldım, keşke iyice araştırsaydım.
Yıllarca İşbir Yatak kullandım, çok da memnundum. Buna güvenerek internet sitesi üzerinden Nubi sipariş ettim, ama yanılmışım.
Yatak kullanır kullanmaz çökme yaptı. Teknik servisi aradım. Geldiklerinde gözle görünür çökme olduğunu kabul ettiler. Çevirerek kullanmamı, yatağın yeniden form kazanacağını ve de sorunun düzeleceğini belirttiler.
Yatağı çevirdim, 10 gün de yatmadım üstelik. Ve fakat yine çökme var.
Bu sabah müşteri hizmetlerini aradım. Malın ayıplı olduğunu, reklamlarında ve internet sitelerinde belirttikleri üzere 120 gün içinde iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Aksi halde konuyu e-devlet üzerinden Tüketici Hakları platformuna taşıyacağım.
Çünkü yanıltıcı reklam yapan ve ayıplı mal göndererek ürünün arkasında duramayan markalara tahammül edemiyorum artık. Bu devirde sokağa atacak tek kuruşu yok kimsenin, benim de.
Firmanın acilen tarafıma geri dönüş yapmasını; ayıplı olarak teslim ettikleri yatağın çökme yapmayacak sağlamlıkta, kaliteli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Teknik servis randevu oluşturmak adına henüz aramadı, sadece bir WhatsApp mesajı geldi. Ne zaman arayıp gelecekleri belli değil. Bir randevu oluşturmak için aramak bu kadar zor olmasa gerek.
Teknik servis Mart ayında geldi, gözle görür görmez yatakta çökme olduğunu söylediler. Yatağı ters çevirerek kullanmamı ve düzeleceğini belirterek ayrıldılar. Ters çevirdim, 10 gün kadar da kullanmadım. Buna rağmen yine çökme var. Bu sabah yine müşteri ilişkilerini aradım. Malın ayıplı olduğunu ve değişim talebini kendilerine ilettim. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım, çünkü artık yanıltıcı reklamlarla ayıplı mal satan markalara tahammülüm kalmadı. Firmadan değişim için acil bir geri dönüş ve nihai çözüm bekliyorum.
Az önce aradılar. İki seçenek sundular: Biri değişim, diğeri iade İade edersem Aralık ayında ödediğim meblağı olduğu gibi koşulsuz iade ediyorlar. Değişim olursa yenisi gelecek ama %20 kesinti olacağı söylendi. Ortada koskoca bir mantık hatası var ya neyse, koşulsuz paramın tümünün iade edilmesini talep ettim. Umarım acilen işlemi takip eder ve sonuçlandırırlar. Yoksa çökmüş yataktan da olup, parayı alamama riski de var. Umarım öyle olmaz. Firmadan ricam, acilen ürünün adresimden alınması ve ilgili tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesidir. Gelişmeleri an be an buraya kaydediyor ve çözüm sürecini takip ediyor olacağım. Saygılarımla,
