Nubi Sleep / İşbir Yatak İade Süreci

Merhaba,
Nubi sleep/ İşbir Yatak üzerinden alım sağladığım çocuk yatağı için web sitelerinde yazan bilgi ( Nubi yatağı, 120 gün deneyebilirsiniz. Eğer yatağınızı 120 gün içerisinde herhangi bir nedenden dolayı beğenmez ve iade etmek isterseniz ödemiş olduğunuz ücretin tamamını geri ödeyip ürünü sizden iade alıyoruz. Detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri birimimizi arayabilir,120 gün deneme süresi ve iade politikamız hakkında bilgi alabilirsiniz.) ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda yatak bazaya uymadığı için iade ettim. Çağrı kayıtlı kurumsal bir firmaysa dinlenmesini istiyorum. Çalışan müşteri hizmetleri bana iade edebileceğimi hatta İşbir üzerinde farklı markalarda Kardelen vs isimli yatakları alabileceğimi kendilerinde uygun yatak bulunmadığını ilettiler. İade yatağımı alıp 7 iş gününde kartıma ödeme yapılacağını ilettiler. Sonrasında kaç kere aradım dönüş olacak dediler ve bugün 14 günü geçtiğini %20 kesinti olacağını belirten saygısız, bilgisiz insanlarla muhatap olmaya çalışıyorum. Sürekli telefonu yüzüme kapattılar. 60 gün sonra iade etseydim kesinti olmayacağını belirttiler. Böyle bir bilgi bana verilmedi ve internet sitelerinde bulunmuyor. Neye göre paramda kesinti oluyor ve kaç gündür iade yapmadıkları için paramı kullanıyorlar. Acilen ücret iademi istiyorum.